Winterthurs LocalMate: Eine Stadt für alle (HackWinterthur-Sieger 2026 unter dem Namen WinMate)

Bürgerinnen und Bürger stehen oft vor der Herausforderung, spezifische Informationen oder die richtigen Anlaufstellen auf der umfangreichen städtischen Webseite zu finden. Komplexe Sprache, verschachtelte Menüstrukturen und Barrieren für Menschen mit Leseschwäche, Sehschwäche oder Sprachbarrieren erschweren den Zugang zur Teilnahme am Stadtleben. Bestehende Suchfunktionen bieten nur unübersichtliche Listen von Dokumenten in Fachsprache und Deutsch, statt direkten, verständlichen Antworten. Dort entsteht eine Reibung zwischen den Informationen und den Menschen, die diese Informationen wollen.

Um dieses Problem zu lösen, entwickeln wir LocalMate, einen digitalen Assistenten, welcher auf generativer KI und modernen und bewährten RAG-Technologien (Retrieval-Augmented Generation) basiert. Diese Lösung haben wir bereits am Hack Winterthur vorgestellt und bei der Challenge der Stadt Winterthur den Sieg geholt. Folgende Vorteile bringt die Verwendung dieser modernen Technologie im Vergleich zu Legacy-Technologien für Informationssuche: (1) Präzision: Das System greift ausschliesslich auf verifizierte Daten und Dokumente der Stadt, um Halluzinationen zu vermeiden. (2) Inklusivität: Mithilfe moderner Technologien kann die Fachsprache der Dokumente vereinfacht und übersetzt werden, um sie verständlich und zugänglich zu machen. (3) Effizienz: Statt mühsamer Suche erhalten Nutzer in kürze die korrekte Antwort inkl. Quellenangabe und Anlaufstelle. (4) Technik: Wir setzen auf eine eigene, skalierbare Architektur, die speziell für die Anforderungen öffentlicher Verwaltungen entwickelt wird. Mit dem Pilotprojekt vom Hackathon, welches wir mit der Idee des WinMate gewonnen haben, wurde seitens Stadt und Endnutzer grosses Interesse gezeigt. Einen funktionierenden Proof-of-Concept kann man unter der folgenden Internetadresse finden: https://winti.localmate.ch/

3/1/2026

7/12/2026

LocalMate wird mehr als ein Chatbot: Es bildet eine Wissensplattform für die Smart City Winterthur. Das System versteht den Kontext von Bürgeranfragen und liefert präzise und verständliche Antworten zu Themen wie Abfallentsorgung, Integration oder den Umweltzielen der Stadt. Nach dem erfolgreichen Proof-of-Concept am Hackathon bauen wir das System aktuell von Grund auf neu, um höchste Standards in Datensicherheit, Antwortqualität und Skalierbarkeit zu garantieren. Um den Schritt vom Prototyp zum verlässlichen Stadt-Service zu vollziehen, benötigen wir Ressourcen des Förderprogramms: (1) Durch Matchmaking mit Partnern wie dem ZHAW Centre for Artificial Intelligence können wir die Daten-Souveränität, Skalierbarkeit und Responsible-AI für die Stadt sicherzustellen. (2) Durch die finanzielle Unterstützung können wir eine High-Performance-Infrastruktur in der Schweiz aufziehen und unsere Entwicklungskosten decken. Für weitere Informationen (Pitch, Aufwandsschätzung und Kostenschätzung), siehe Anhang.